Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), belgenin sonundaki İletişim maddesinde kimliği belirtilen tüzel kişi ("Anyname Hotel", "biz") ile Hizmet'e lisans sahibi olan otel, şirket veya diğer tüzel kişi ("Tesis", "siz") arasındadır.

Koşullar, Tesis'in Hizmet'e ilk eriştiği tarih ile bunlara atıf yapan bir sipariş formunu veya yazılı teklifi imzaladığı ya da kabul ettiği tarihten hangisi önceyse o tarihte yürürlüğe girer ve Tesis'in giriş yetkisi verdiği herkesi kapsar.

Tesis'in sahip hesabı, bu Koşulları Tesis ve oluşturduğu tüm personel hesapları adına kabul eder ve kabul eden kişinin Tesis'i temsile yetkili olduğunu taahhüt eder.

Bu Koşullar, Gizlilik Politikası ve tarafların imzaladığı sipariş formu, yazılı teklif veya veri işleme sözleşmesi birlikte sözleşmenin tamamını ("Sözleşme") oluşturur. Çelişki hâlinde imzalı sipariş formu bu Koşulların, bu Koşullar da diğer her belgenin önüne geçer.

•"Hizmet": Anyname Hotel tesis yönetim yazılımının sunduğumuz tüm biçimleri — web uygulaması, iOS uygulaması, Android uygulaması ve bunlarla birlikte sağladığımız her arayüz veya entegrasyon.

•"Tesis Verisi": Tesis'in veya Kullanıcılarının Hizmet'e girdiği ya da Hizmet üzerinden ürettiği tüm veriler — odalar, misafirler, rezervasyonlar, folyolar, ödemeler, giderler, görevler, notlar ve raporlar.

•"Kullanıcı": Tesis'in giriş yetkisi verdiği kişi; çalışanları, yüklenicileri ve temsilcileri dâhil.

•"Lisans Süresi": Sipariş formunda veya yazılı teklifte belirtilen ve Tesis'in bedelini ödediği süre.

•"Kişisel Veri", "veri sorumlusu", "veri işleyen" ve "işleme": 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ile uygulandığı hâllerde (AB) 2016/679 sayılı Tüzük'teki ("GDPR") anlamlarını taşır.

Tesis'in Sözleşme'ye uyması ve bedelleri ödemesi şartıyla, Lisans Süresi boyunca kendi konaklama tesisini işletmeye yönelik iç kullanımı için Hizmet'e erişme ve onu kullanma hakkını; münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisansa konu edilemez şekilde veririz.

Hizmet satılmaz, lisanslanır. Burada açıkça verilmeyen her hak saklıdır.

Hizmet, hizmet olarak yazılım biçiminde sunulur. Özellikleri zaman içinde değiştirebilir, geliştirebilir veya yeniden düzenleyebiliriz. Bir Lisans Süresi içinde, Tesis'in bedelini ödediği temel işlevselliği sahip hesabına bildirmeden esaslı biçimde azaltmayız; azaltma esaslıysa ve Tesis itiraz ederse, o sürenin kullanılmayan kısmını oranlayarak iade ederiz.

Erişim, kişinin ne görüp ne yapabileceğini sınırlayan bir rolle — sahip, yönetici, muhasebe, resepsiyon veya kat hizmetleri — her Kullanıcıya ayrı verilir. Herkese açık kayıt yoktur: hesaplar yalnızca bizim ya da Tesis'in sahip hesabının oluşturmasıyla var olur.

Giriş bilgilerinin gizli tutulması, her Kullanıcıya işini yapmasına yetecek en dar rolün verilmesi, işten ayrılan personelin hesabının gecikmeksizin kaldırılması ve hesapları altında yapılan her işlem — yetkili olsun olmasın — Tesis'in sorumluluğundadır.

Girişler kişiye özeldir. Bir girişi iki kişinin paylaşması, Tesis'in bir işlemi kimin yaptığını öğrenmek istediğinde dayandığı kaydın kendisini işlevsiz bırakır.

Bir giriş bilgisinin ele geçirildiğinden şüphelenilirse Tesis, aşağıdaki iletişim adresinden bize gecikmeksizin haber vermelidir.

Tesis ve Kullanıcıları şunları yapamaz:

•Hizmet'i yeniden satmak, kiralamak, alt lisanslamak veya üçüncü kişilere servis bürosu gibi sunmak.

•Hizmet'i kopyalamak, değiştirmek, çevirmek, kaynak koda dönüştürmek veya tersine mühendislik yapmak; bu sınırlamanın mevzuatça yasaklandığı hâller saklıdır.

•Başka bir Tesis'in verisine erişmeye çalışmak, Hizmet'in güvenliğini yoklamak veya bir erişim denetimini ya da hız sınırını aşmak.

•Zararlı yazılım bulaştırmak veya Hizmet'i başkaları için bozacak biçimde kullanmak.

•Tesisin işletilmesiyle ilgisi olmayan veriyi ya da saklanması Tesis'e uygulanan mevzuatı ihlal edecek veriyi saklamak.

•Hizmet'i misafirlere istenmeyen ticari ileti göndermek için kullanmak.

Bu maddenin ihlal edildiği şüphesini araştırabilir; ihlal Hizmet'in veya başka bir Tesis'in verisinin güvenliğini tehdit ediyorsa araştırma süresince 12. madde uyarınca erişimi askıya alabiliriz.

Tesis Verisi Tesis'e aittir. Üzerinde mülkiyet iddia etmeyiz; Hizmet'i sunmak ve kendi hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekenin ötesinde bir hak edinmeyiz ve onu başkası için ürün geliştirmekte kullanmayız. Satmayız, kiralamayız, reklam veya profilleme için kullanmayız, yapay zekâ modeli eğitmekte kullanmayız.

Hizmet, yazılımı, tasarımı, belgeleri ve bunlar üzerindeki tüm fikrî mülkiyet hakları bize ve lisans verenlerimize aittir. Tesis'in Hizmet hakkında ilettiği görüşleri serbestçe ve bir yükümlülük altına girmeden kullanabiliriz; ancak bunu hiçbir zaman Tesis'i tanımlayacak veya Tesis Verisi'ni açığa çıkaracak şekilde yapmayız.

Hiçbir Tesis'in, Kullanıcının veya misafirin doğrudan ya da dolaylı olarak tanımlanamayacağı, toplulaştırılmış ve tamamen anonim kullanım istatistikleri derleyebilir; bunları Hizmet'i işletmek ve geliştirmek için kullanabiliriz.

Hangi misafir ve personel verisinin Hizmet'e gireceğine ve neden gireceğine Tesis karar verir; bu veriler bakımından veri sorumlusu Tesis'tir. Biz, Tesis'in belgelenmiş talimatı doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla hareket ederiz. Bunun nasıl yapıldığını Gizlilik Politikası düzenler ve o politika Sözleşme'nin parçasıdır.

Tesis; kaydettiği her Kişisel Veri kategorisi için hukuki bir sebebi bulunduğunu, misafirlerine ve personeline mevzuatın gerektirdiği aydınlatmayı yaptığını, ihtiyacından fazla veri girmediğini ve verileri güncel tuttuğunu taahhüt eder.

Türk mevzuatı, konaklama tesislerinin misafir kimliklerini kolluğa bildirmesini zorunlu kılar. Tesis kimlik bildirimi özelliklerini kullandığında Hizmet, Tesis'in girdiği kimlik verisini, Tesis'in kendi kurum hesabı üzerinden bildirilebilecek şekilde kaydeder ve düzenler. Bildirim yükümlülüğü ile bildirilenin doğruluğu ve zamanlılığı Tesis'e aittir.

Misafirlerden ve personelden gelen, kendi verilerine ilişkin talepleri Tesis karşılar. Tesis böyle bir talebi doğrudan Hizmet içinde yerine getirebilir — kaydı görüntüleyebilir, düzeltebilir, dışa aktarabilir veya silebilir — ve bunun için bizden bir şey istemesi gerekmez.

Tesis, lisansı geçerli olduğu sürece kayıtlarını Hizmet içinde istediği zaman okuyabilir, arayabilir, süzebilir ve yazdırabilir. Bunun için iznimize gerek yoktur ve bir sayı sınırı uygulanmaz.

Toplu dışa aktarma — tüm veritabanının tek bir indirilebilir dosya hâlinde alınması — incelenen bir taleptir. Tesis, Ayarlar → Veri dışa aktarma bölümünden talep eder ve dışa aktarmanın ne için olduğunu yazar; biz elden onaylar veya reddeder ve gerekçesini bildiririz. Onay, indirmeyi sınırlı bir süre için açar; süre dolduğunda Tesis yeniden talep edebilir.

Bunu inceliyoruz; çünkü her misafir kaydını, kimlik numarasını ve ödemeyi içeren tek bir dosya bir karar verilmeyi hak eder ve çünkü bu, talebin gelmesi gereken kişilerden gelmediği durumu fark etmemizi sağlar.

Tesis'in hukuki bir yükümlülüğünü yerine getirmek için ihtiyaç duyduğu dışa aktarmayı reddetmeyiz — KVKK veya GDPR kapsamında bir ilgili kişi başvurusunu yanıtlamak, bir mahkeme kararı ya da bir vergi veya mevzuat denetimi. Talepte bunu belirtmek onay için yeterlidir. Ayrılmayı zorlaştırmak için de reddetmeyiz: fesih bildiren veya lisansı bitmekte olan bir Tesis verisini alır.

Talebin Tesis'in kendi sahibinden ya da yöneticisinden geldiğini doğrulayamadığımız, ödenmemiş bir faturanın bulunduğu veya belirtilen amaca yardımcı olmak istemediğimiz hâllerde reddedebiliriz. Ret her zaman gerekçesiyle ve yazılı olarak bildirilir.

Bedeller ve Lisans Süresi'nin uzunluğu, Tesis'in kabul ettiği sipariş formu veya yazılı teklifte belirlenir; Hizmet içinde yayımlanmaz. Aksi belirtilmedikçe bedellere KDV ve diğer vergiler dâhil değildir ve bunlar Tesis tarafından ayrıca ödenir.

Bir Lisans Süresi için kararlaştırılan fiyat, o sürenin tamamı boyunca sabittir. Tesis'in bedelini ödediği bir sürenin ortasında fiyatı artırmayız.

Bir sonraki dönem için farklı bir fiyat belirleyebiliriz. Bunu, mevcut dönem bitmeden en az 30 gün önce sahip hesabına yazılı olarak bildiririz. Tesis yeni fiyatı kabul etmezse, kayıtlarını dışa aktardıktan sonra lisansın mevcut dönem sonunda sona ermesine izin verebilir; yeni dönem başladıktan sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmek yeni fiyatın kabulü anlamına gelir.

Sipariş formu açıkça öngörmedikçe lisans kendiliğinden yenilenmez. Otomatik yenilenme öngörülmüşse Tesis, mevcut dönem bitmeden bildirimde bulunarak yenilemeyi durdurabilir.

Faturalar üzerlerinde yazan süre içinde ödenir. Fatura vadesi geçmişse, sahip hesabına yazılı bildirimde bulunup ödeme için makul bir süre tanıdıktan sonra 12. madde uyarınca erişimi askıya alabiliriz.

Hizmet'i kesintisiz tutmayı hedefleriz. Yine de bakım, barındırma sağlayıcısındaki bir olay veya makul denetimimiz dışındaki bir olay nedeniyle kesinti olabilir. Planlı kesintilerde makul olduğu ölçüde önceden haber verir ve resepsiyonun sakin olduğu saatleri tercih ederiz.

Bu Koşullarda sayısal bir çalışma süresi taahhüdü verilmez. Bir sipariş formunda hizmet seviyesi belirtilmişse o form geçerlidir.

Destek, Tesis ile kararlaştırılan iletişim kanalından, Türkçe ve İngilizce olarak, normal çalışma saatlerimizde verilir.

Hizmet, denetimimizde olmayan sistemlere bağlanabilir — kolluğun kimlik bildirim sistemi, Telegram, bir e-posta gönderim sağlayıcısı ve Gizlilik Politikası'nda sayılan altyapı sağlayıcıları.

Bir entegrasyon isteğe bağlıysa, Tesis açana kadar kapalıdır. Açmak, o entegrasyonun ihtiyaç duyduğu verinin gönderilmesi yönünde Tesis'in verdiği bir talimattır.

Üçüncü taraf bir sistemin erişilebilirliğinden, doğruluğundan veya eylemlerinden sorumlu değiliz; Tesis'in o sistemi kullanmasını kendi koşulları düzenler. Üçüncü taraf arayüzünü değiştirir veya kaldırırsa bunu bildirir ve makul olduğu ölçüde bir alternatif sunarız.

Lisans Süresi sona ermişse, fatura vadesi geçmiş ve bildirim yapılmışsa, kullanımın sürmesi Hizmet'in veya başka bir Tesis'in verisinin güvenliğini ya da bütünlüğünü tehdit ediyorsa veya mevzuat gerektiriyorsa, Hizmet'e erişimi kısmen veya tamamen askıya alabiliriz.

Canlı bir güvenlik olayını durdurmak ya da mevzuata uymak için derhâl askıya alma gereken hâller dışında, önce sahip hesabına bildirir ve durumu düzeltmek için makul bir imkân tanırız.

Askıya alma Lisans Süresi'ni ne kısaltır ne uzatır ve tek başına hiçbir şeyi silmez. Askı süresince Tesis Verisi 14. maddeye göre saklanır.

Sözleşme, Lisans Süresi ve yenilenmesi hâlinde yenilenen süre boyunca yürürlüktedir.

Tesis, Hizmet'i kullanmayı istediği zaman bırakabilir. Hesabı kapatmak için Ayarlar → Hesap ve tesis → Hesabı sil bölümünden silme talebi gönderir.

Taraflardan biri, diğerinin yazılı olarak uyarılmasına rağmen 30 gün içinde gidermediği esaslı bir ihlali hâlinde ya da diğerinin acze düşmesi, tasfiyeye girmesi veya faaliyetini durdurması hâlinde, yazılı bildirimle Sözleşme'yi derhâl feshedebilir.

Hizmet'i piyasadan kaldırmamız hâlinde Sözleşme'yi 90 gün önceden yazılı bildirimle feshedebiliriz. Bu durumda 15. madde uygulanır.

Silme ne anında gerçekleşir ne de kendiliğinden olur. Her talebi elden inceleriz. Onaylarsak, talebin gönderildiği an değil onay anı esas alınarak 30 günlük bekleme süresi başlar. Bu 30 gün boyunca Hizmet normal şekilde çalışmaya devam eder ve Tesis talebi iptal edip her şeyi koruyabilir.

30 gün dolduğunda hesap, Tesis Verisi ve personel girişleri canlı veritabanından silinir; şifreli altyapı yedeklerinden de sonraki 30 gün içinde çıkar.

Bir silme talebini yalnızca ödenmemiş fatura bulunması, mevzuatın kayıtların saklanmasını gerektirmesi veya talebin Tesis'in sahip hesabından geldiğine kanaat getirememem hâllerinde reddedebiliriz. Gerekçesini yazılı olarak bildiririz.

Lisans sona erer ya da ödeme yapılmadığı için askıya alınırsa, yenileme hâlinde her şey eksiksiz geri gelsin diye Tesis Verisi sona erme tarihinden itibaren 90 gün saklanır. Bu 90 günden sonra silebiliriz; silmeden önce sahip hesabına yazarız.

Kolluğa daha önce iletilmiş kimlik bildirimleri bizde değil, ilgili kurumun sistemlerinde bulunur; burada hesap kapatmak onları geri çekmez.

Erken ayrılmak, Lisans Süresi'nin kalanını iade ettirmez. Lisans sabit bir süre için verilir ve bedel o süre için hak edilmiştir. Süre bitmeden hesabı silmek ya da kullanmayı bırakmak, sipariş formu aksini söylemedikçe veya mevzuat gerektirmedikçe Tesis'e iade, alacak veya kullanılmayan kısmın devri hakkı vermez.

Tesis, bedelini ödediği sürenin kalanı boyunca tam erişimini korur ve kayıtlarını dışa aktarabilir.

Sözleşme'yi Tesis'in kusuru olmayan bir nedenle biz sona erdirirsek — örneğin Hizmet'i piyasadan kaldırırsak ya da esaslı biçimde azaltırsak ve Tesis itiraz ederse — mevcut dönemin kullanılmayan kısmını tam aylar üzerinden iade eder, makul bir süre önce haber verir ve önce veriyi dışa aktarma imkânı tanırız.

Taraflar, diğerinden gizli olduğu belirtilen ya da makul bir kişinin gizli olduğunu anlayacağı bilgiler alabilir. Her taraf, diğerinin gizli bilgisini yalnızca Sözleşme'yi ifa etmek için kullanır, en az kendi bilgisine gösterdiği özenle korur ve yalnızca bilmesi gereken ve eşdeğer yükümlülük altındaki çalışan ve danışmanlarına açıklar.

Bu yükümlülük; alan tarafın kusuru olmaksızın kamuya mal olmuş, alan tarafın gizlilik yükümlülüğü olmadan zaten sahip olduğu ya da bağımsız olarak geliştirdiği bilgiler için uygulanmaz. Açıklama mevzuat veya mahkeme kararıyla zorunlu kılınmışsa, alan taraf yalnızca gereken asgari bilgiyi açıklar ve hukuken mümkünse önce diğer tarafa haber verir.

Tesis Verisi, Tesis'in gizli bilgisidir. Hizmet ve kamuya açık olmayan fiyatlandırma ise bizimdir.

Hizmet'i makul beceri ve özenle sunacağımızı ve 3. maddedeki lisansı verme hakkına sahip olduğumuzu taahhüt ederiz.

Hizmet bir kayıt tutma aracıdır. Misafir kimliklerini doğrulamaz, vergi hesaplamaz veya beyan etmez, hukuki ya da mali müşavirlik yapmaz ve Tesis'in kendi hukuki yükümlülüklerini yerine getirmez. Kendi rakamlarını dayanak almadan önce kontrol etmek ve bir kuruma bildirdiği her şeyin doğruluğu Tesis'in sorumluluğundadır.

Sözleşme'de açıkça belirtilenler dışında ve mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde Hizmet olduğu gibi sunulur; satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk veya Hizmet'in kesintisiz ya da hatasız olacağı yönündeki zımni taahhütler dâhil diğer tüm taahhütleri hariç tutarız.

Mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde, hiçbir taraf dolaylı veya netice kabilinden zararlardan, kâr, gelir, itibar ya da beklenen tasarruf kaybından, veya diğer tarafın ya da Kullanıcılarının kendi sildiği verilerin kaybından veya bozulmasından sorumlu değildir.

Mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde, her bir tarafın Sözleşme'den kaynaklanan veya onunla bağlantılı toplam sorumluluğu — sözleşmeye aykırılık, haksız fiil (ihmal dâhil) veya başka bir sebebe dayansın — talebe yol açan olaydan önceki on iki ay içinde Tesis'in Sözleşme kapsamında ödediği veya ödemesi gereken toplam bedelle sınırlıdır.

Sözleşme'nin hiçbir hükmü; ihmalden kaynaklanan ölüm veya bedensel zarara ilişkin sorumluluğu, hile veya hileli beyandan doğan sorumluluğu, Tesis'in bedelleri ödeme borcunu ya da Türk hukuku uyarınca sınırlandırılamayacak veya kaldırılamayacak başka bir sorumluluğu sınırlamaz veya kaldırmaz.

Tesis; Sözleşme'ye veya kendisine uygulanan mevzuata aykırı olarak girdiği Tesis Verisi ile Kullanıcılarının 5. maddeye aykırı kullanımından doğan talep, zarar ve makul masraflara karşı bizi tazmin eder.

Biz de; Hizmet'in Sözleşme'nin izin verdiği şekilde kullanılmasının üçüncü kişinin fikrî mülkiyet hakkını ihlal ettiği iddialarına karşı Tesis'i tazmin ederiz. Bunun için Tesis'in bize gecikmeksizin haber vermesi, savunmayı yürütmemize izin vermesi ve makul desteği vermesi gerekir.

Her iki hâlde de tazmin yükümlülüğü, mevzuatın izin vermediği hâller saklı kalmak üzere, 18. maddedeki üst sınıra tabidir.

Hiçbir taraf, makul denetimi dışındaki bir olaydan kaynaklanan ifa edememe veya gecikmeden sorumlu değildir — doğal afet, deprem, yangın, sel, savaş, iç karışıklık, grev, salgın, kamusal iletişim veya elektrik şebekesinin arızalanması ya da bir kamu otoritesinin işlemi dâhil.

Etkilenen taraf, makul olan en kısa sürede diğerine haber verir ve iki taraf da etkiyi sınırlamak için makul çabayı gösterir. Olay 60 günden uzun sürerse taraflardan biri yazılı bildirimle Sözleşme'yi feshedebilir; bu hâlde 15. madde, sözleşmeyi biz sona erdirmişiz gibi uygulanır.

Hiçbir taraf, diğerinin makul olmayan şekilde esirgenmeyecek yazılı onayı olmadan Sözleşme'yi devredemez veya temlik edemez; ancak taraflar, işletmesinin tamamına yakınının halefine yazılı bildirimle devredebilir.

Sözleşme kapsamındaki bildirimler yazılı olarak yapılır: bize belgenin sonundaki iletişim adresine, Tesis'e ise sahip hesabındaki e-posta adresine. E-posta ile yapılan bildirim, izleyen ilk iş gününde ulaşmış sayılır.

Bir hükmün uygulanamaz sayılması hâlinde o hüküm ayrılır ve geri kalanı yürürlükte kalır. Bir hakkın kullanılmaması ondan feragat anlamına gelmez.

Sözleşme, taraflar arasında ortaklık, adi ortaklık, acentelik veya iş ilişkisi kurmaz. Üçüncü kişi lehine hak doğurmaz.

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Güncel metin, sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle birlikte her zaman bu adreste durur.

Tesis'i esaslı biçimde etkileyen bir değişikliği, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce sahip hesabına yazılı olarak bildiririz. Tesis esaslı bir değişikliğe itiraz ederse, kayıtlarını dışa aktardıktan sonra mevcut Lisans Süresi sonunda sözleşmeyi sona erdirebilir; değişiklik yürürlüğe girdikten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmek değişikliğin kabulü anlamına gelir.

Mevzuatın gerektirdiği ya da bir güvenlik riskini gidermek için gereken değişiklikler derhâl yürürlüğe girebilir; bildirimde bunu belirtiriz.

Sözleşme ve ondan kaynaklanan veya onunla bağlantılı her uyuşmazlık Türk hukukuna tabidir.

Tesis ile imzalanan sipariş formunda aksi belirtilmedikçe İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri münhasıran yetkilidir; tarafların başka bir yerde dava açmaya ilişkin emredici hakları saklıdır.

Taraflar bir uyuşmazlığı önce, uzlaşma yetkisi olan kişiler arasında görüşerek ve iyiniyetle çözmeye çalışır.