Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die "Bedingungen") werden geschlossen zwischen der in der Kontakt-Klausel am Ende dieses Dokuments bezeichneten juristischen Person ("Anyname Hotel", "wir", "uns") und dem Hotel, dem Unternehmen oder der sonstigen juristischen Person, die eine Lizenz für den Dienst hält (der "Betrieb", "Sie").

Die Bedingungen treten zu dem früheren der beiden folgenden Zeitpunkte in Kraft: dem Tag, an dem der Betrieb erstmals auf den Dienst zugreift, oder dem Tag, an dem er ein Auftragsformular unterzeichnet oder ein schriftliches Angebot annimmt, das auf sie Bezug nimmt. Sie gelten für jede Person, der der Betrieb einen Zugang einrichtet.

Das Inhaberkonto des Betriebs nimmt diese Bedingungen im Namen des Betriebs und aller von ihm angelegten Personalkonten an und sichert zu, dass die handelnde Person berechtigt ist, den Betrieb zu verpflichten.

Diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung sowie jedes von beiden Seiten unterzeichnete Auftragsformular, schriftliche Angebot oder jede so unterzeichnete Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung bilden zusammen den gesamten Vertrag (der "Vertrag"). Bei Widersprüchen geht ein unterzeichnetes Auftragsformular diesen Bedingungen vor, und diese Bedingungen gehen jedem anderen Dokument vor.

•"Dienst" bezeichnet die Betriebsverwaltungssoftware Anyname Hotel in allen Formen, in denen wir sie bereitstellen: die Webanwendung, die iOS-Anwendung, die Android-Anwendung sowie jede Programmierschnittstelle und jede Integration, die wir dazu anbieten.

•"Kundendaten" bezeichnet alle Daten, die der Betrieb oder seine Nutzer in den Dienst eingeben oder über ihn erzeugen — Zimmer, Gäste, Reservierungen, Rechnungen (Folios), Zahlungen, Ausgaben, Aufgaben, Notizen und Berichte.

•"Nutzer" bezeichnet eine Person, der der Betrieb einen Zugang gewährt, einschließlich seiner Angestellten, Auftragnehmer und Vertreter.

•"Lizenzzeitraum" bezeichnet den im Auftragsformular oder im schriftlichen Angebot genannten Zeitraum, für den der Betrieb bezahlt hat.

•"Personenbezogene Daten", "Verantwortlicher", "Auftragsverarbeiter" und "Verarbeitung" haben die Bedeutung, die ihnen das Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten ("KVKK") und, soweit sie gilt, die Verordnung (EU) 2016/679 ("GDPR", DSGVO) geben.

Vorbehaltlich der Einhaltung des Vertrags durch den Betrieb und der Zahlung der Entgelte gewähren wir dem Betrieb für den Lizenzzeitraum ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, auf den Dienst zuzugreifen und ihn für das eigene interne Geschäft des Führens seines Beherbergungsbetriebs zu nutzen.

Der Dienst wird lizenziert, nicht verkauft. Alle hier nicht ausdrücklich eingeräumten Rechte behalten wir uns vor.

Der Dienst wird als Software-as-a-Service bereitgestellt. Wir können Funktionen mit der Zeit ändern, verbessern oder neu ordnen. Wir werden den Kernfunktionsumfang, für den der Betrieb zahlt, während eines Lizenzzeitraums nicht wesentlich verringern, ohne das Inhaberkonto zu benachrichtigen und, wenn die Verringerung wesentlich ist und der Betrieb widerspricht, den ungenutzten Teil dieses Zeitraums anteilig zu erstatten.

Der Zugang wird je Nutzer erteilt, unter einer Rolle — Inhaber, Manager, Buchhaltung, Rezeption oder Housekeeping —, die begrenzt, was diese Person sehen und tun kann. Es gibt keine öffentliche Selbstregistrierung: Konten bestehen nur dort, wo wir oder das Inhaberkonto des Betriebs sie angelegt haben.

Der Betrieb ist dafür verantwortlich, Zugangsdaten vertraulich zu halten, die engste Rolle zu vergeben, mit der ein Nutzer seine Arbeit tun kann, Konten beim Ausscheiden von Personal unverzüglich zu entfernen, und für alle Handlungen, die unter seinen Konten ausgeführt werden, ob von ihm erlaubt oder nicht.

Zugänge sind persönlich. Teilen sich zwei Personen einen Zugang, entwertet das das Aktivitätsprotokoll — genau den Nachweis, auf den sich der Betrieb selbst stützt, wenn er wissen muss, wer etwas getan hat.

Der Betrieb muss uns ohne unangemessene Verzögerung unter der unten genannten Kontaktadresse informieren, wenn er annimmt, dass Zugangsdaten offengelegt worden sind.

Der Betrieb und seine Nutzer dürfen nicht:

•Den Dienst weiterverkaufen, vermieten, unterlizenzieren oder Dritten als Rechenzentrumsdienst zur Verfügung stellen.

•Den Dienst kopieren, verändern, übersetzen, dekompilieren, disassemblieren oder zurückentwickeln oder versuchen, seinen Quellcode abzuleiten, außer soweit diese Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.

•Versuchen, auf die Daten eines anderen Betriebs zuzugreifen, die Sicherheit des Dienstes zu untersuchen oder zu testen oder eine Zugangskontrolle oder ein Nutzungslimit zu umgehen.

•Schadcode einbringen oder den Dienst so nutzen, dass er für andere beeinträchtigt wird.

•Daten speichern, die nichts mit dem Führen des Betriebs zu tun haben, oder Daten, deren Speicherung gegen ein für den Betrieb geltendes Gesetz verstoßen würde.

•Den Dienst nutzen, um Gästen unerwünschte Werbenachrichten zu senden.

Wir können einem vermuteten Verstoß gegen diese Klausel nachgehen und, wenn der Verstoß die Sicherheit oder Integrität des Dienstes oder der Daten eines anderen Betriebs bedroht, den Zugang währenddessen nach Klausel 12 aussetzen.

Die Kundendaten gehören dem Betrieb. Wir beanspruchen kein Eigentum daran, erwerben keine Lizenz daran, die über das hinausgeht, was zur Erbringung des Dienstes und zur Erfüllung unserer eigenen gesetzlichen Pflichten nötig ist, und nutzen sie nicht, um Produkte für andere zu bauen. Wir verkaufen sie nicht, vermieten sie nicht, nutzen sie nicht für Werbung oder Profilbildung und trainieren mit ihnen keine Modelle des maschinellen Lernens.

Der Dienst, seine Software, sein Design, seine Dokumentation und alle geistigen Eigentumsrechte daran gehören uns und unseren Lizenzgebern. Rückmeldungen, die der Betrieb uns zum Dienst gibt, dürfen wir frei und ohne Verpflichtung verwenden, jedoch nie so, dass der Betrieb erkennbar wird oder Kundendaten offengelegt werden.

Wir können aggregierte, vollständig anonymisierte Statistiken über die Nutzung des Dienstes erstellen — Zahlen, aus denen sich weder ein Betrieb noch ein Nutzer noch ein Gast unmittelbar oder mittelbar erkennen lässt — und sie nutzen, um den Dienst zu betreiben und zu verbessern.

Der Betrieb entscheidet, welche Gast- und Personaldaten in den Dienst gelangen und wozu. Er ist der Verantwortliche für diese Daten. Wir verarbeiten sie als sein Auftragsverarbeiter auf seine dokumentierten Weisungen. Die Datenschutzerklärung legt dar, wie, und ist Bestandteil des Vertrags.

Der Betrieb sichert zu, dass er für jede Kategorie personenbezogener Daten, die er erfasst, eine Rechtsgrundlage hat, dass er seinen Gästen und seinem Personal die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen gibt, dass er nicht mehr Daten einträgt, als er braucht, und dass er die Daten richtig hält.

Das türkische Recht verpflichtet Beherbergungsbetriebe, die Identitäten der Gäste an die Behörden zu melden. Nutzt der Betrieb die Funktionen zur Identitätsmeldung, erfasst und ordnet der Dienst die vom Betrieb eingegebenen Identitätsdaten, damit sie über das eigene Behördenkonto des Betriebs gemeldet werden können. Die Meldepflicht sowie die Richtigkeit und Rechtzeitigkeit des Gemeldeten bleiben beim Betrieb.

Der Betrieb muss Anfragen von Gästen und Personal zu deren eigenen Daten selbst bearbeiten. Er kann eine solche Anfrage unmittelbar im Dienst erledigen — den Datensatz ansehen, berichtigen, exportieren oder löschen — ohne dass er dafür etwas von uns braucht.

Der Betrieb kann seine Datensätze im Dienst jederzeit lesen, durchsuchen, filtern und drucken, solange seine Lizenz aktiv ist. Das braucht keine Erlaubnis von uns und unterliegt keinem Nutzungslimit.

Ein Massenexport — die gesamte Datenbank in einer herunterladbaren Datei — ist ein Antrag, den wir prüfen. Der Betrieb stellt ihn unter Einstellungen → Daten exportieren und gibt an, wofür der Export gedacht ist; wir genehmigen oder verweigern ihn von Hand und nennen den Grund. Eine Genehmigung öffnet den Download für einen begrenzten Zeitraum; danach kann der Betrieb erneut fragen.

Wir prüfen diese Anträge, weil eine Datei mit jedem Gastdatensatz, jeder Ausweisnummer und jeder Zahlung eine Entscheidung wert ist, und weil uns so ein Antrag auffällt, der nicht von den Personen kommt, die ihn stellen sollten.

Wir verweigern keinen Export, den der Betrieb braucht, um eine gesetzliche Pflicht zu erfüllen — die Beantwortung eines Betroffenenantrags nach KVKK oder GDPR, eine gerichtliche Anordnung oder eine Steuer- oder Aufsichtsprüfung. Sagen Sie das im Antrag, und er wird genehmigt. Ebenso wenig verweigern wir einen Export, um das Weggehen zu erschweren: Ein Betrieb, der gekündigt hat oder dessen Lizenz endet, bekommt seine Daten.

Wir können verweigern, wenn wir nicht feststellen können, dass der Antrag vom Inhaber oder Manager des Betriebs selbst kommt, wenn eine Rechnung überfällig ist, oder wenn der angegebene Zweck einer ist, bei dem wir nicht mitwirken wollen. Eine Ablehnung wird stets schriftlich mit ihrem Grund gegeben.

Die Entgelte und die Länge des Lizenzzeitraums stehen im Auftragsformular oder im schriftlichen Angebot, das der Betrieb angenommen hat. Sie werden im Dienst nicht veröffentlicht. Sofern nichts anderes angegeben ist, verstehen sich die Entgelte ohne Umsatzsteuer und ohne jede andere Steuer, die der Betrieb zusätzlich trägt.

Der für einen Lizenzzeitraum vereinbarte Preis steht für diesen gesamten Zeitraum fest. Wir erhöhen ihn nicht mitten in einem Zeitraum, den der Betrieb bereits bezahlt hat.

Für den nächsten Zeitraum können wir einen anderen Preis festlegen. Wir teilen das dem Inhaberkonto mindestens 30 Tage vor dem Ende des laufenden Zeitraums schriftlich mit. Nimmt der Betrieb den neuen Preis nicht an, kann er die Lizenz am Ende des laufenden Zeitraums auslaufen lassen, nachdem er seine Datensätze exportiert hat; den Dienst nach dem Beginn eines neuen Zeitraums zu nutzen bedeutet, dass der neue Preis angenommen ist.

Eine Lizenz verlängert sich nicht automatisch, sofern das Auftragsformular das nicht ausdrücklich sagt. Sieht es eine automatische Verlängerung vor, kann der Betrieb sie stoppen, indem er es uns vor dem Ende des laufenden Zeitraums mitteilt.

Rechnungen sind innerhalb der auf ihnen genannten Frist zu zahlen. Ist eine Rechnung überfällig, können wir den Zugang nach Klausel 12 aussetzen, nachdem wir dem Inhaberkonto eine schriftliche Mitteilung und eine angemessene Gelegenheit zur Zahlung gegeben haben.

Wir wollen den Dienst durchgehend verfügbar halten. Er kann dennoch durch Wartung, durch einen Vorfall bei einem Hosting-Anbieter oder durch ein Ereignis außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs unterbrochen werden. Ist eine Unterbrechung geplant, kündigen wir sie an, soweit uns das vernünftigerweise möglich ist, und bevorzugen Stunden, in denen es an der Rezeption ruhig ist.

Wir sagen in diesen Bedingungen keine zahlenmäßige Verfügbarkeit zu. Wo ein Auftragsformular ein Service-Level festlegt, gilt dieses Auftragsformular.

Support wird über den mit dem Betrieb vereinbarten Kontaktweg auf Türkisch und Englisch während unserer üblichen Arbeitszeiten geleistet.

Der Dienst kann sich mit Systemen verbinden, die wir nicht kontrollieren — dem Identitätsmeldesystem der Behörden, Telegram, einem E-Mail-Versanddienst und den in der Datenschutzerklärung genannten Infrastrukturanbietern.

Ist eine Integration optional, ist sie aus, bis der Betrieb sie einschaltet. Sie einzuschalten ist eine Weisung des Betriebs, die Daten zu senden, die diese Integration braucht.

Wir sind nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit, die Richtigkeit oder die Handlungen eines Systems Dritter, und für dessen Nutzung durch den Betrieb gelten dessen eigene Bedingungen. Ändert oder streicht ein Dritter seine Schnittstelle, sagen wir das und bieten, soweit uns das vernünftigerweise möglich ist, eine Alternative an.

Wir können den Zugang zum Dienst ganz oder teilweise aussetzen, wenn ein Lizenzzeitraum abgelaufen ist, wenn eine Rechnung überfällig ist und eine Mitteilung ergangen ist, wenn die weitere Nutzung die Sicherheit oder Integrität des Dienstes oder der Daten eines anderen Betriebs bedroht, oder wenn das Gesetz es verlangt.

Außer wenn eine sofortige Aussetzung nötig ist, um einen laufenden Sicherheitsvorfall zu stoppen oder das Gesetz einzuhalten, benachrichtigen wir zuerst das Inhaberkonto und geben eine angemessene Gelegenheit, die Sache in Ordnung zu bringen.

Eine Aussetzung verkürzt und verlängert den Lizenzzeitraum nicht und löscht für sich genommen nichts. Kundendaten werden während einer Aussetzung nach Klausel 14 aufbewahrt.

Der Vertrag läuft für den Lizenzzeitraum und für jede Verlängerung davon.

Der Betrieb kann die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden. Um das Konto zu schließen, sendet er einen Löschantrag über Einstellungen → Konto und Betrieb → Konto löschen.

Jede Partei kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung schriftlich kündigen, wenn die andere eine wesentliche Vertragsverletzung begeht und sie nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Aufforderung behebt, oder wenn die andere zahlungsunfähig wird, in Liquidation geht oder ihren Geschäftsbetrieb einstellt.

Wir können den Vertrag mit einer Frist von 90 Tagen schriftlich kündigen, wenn wir den Dienst einstellen. In diesem Fall gilt Klausel 15.

Die Löschung erfolgt nicht sofort und nicht automatisch. Wir prüfen jeden Antrag von Hand. Genehmigen wir ihn, beginnt im Moment der Genehmigung eine Wartezeit von 30 Tagen — nicht im Moment, in dem der Antrag gesendet wurde. Während dieser 30 Tage arbeitet der Dienst normal weiter, und der Betrieb kann den Antrag zurückziehen und alles behalten.

Enden die 30 Tage, werden das Konto, seine Kundendaten und seine Personalzugänge aus der aktiven Datenbank gelöscht und fallen innerhalb weiterer 30 Tage aus den verschlüsselten Infrastruktur-Sicherungen heraus.

Wir können einen Löschantrag nur ablehnen, wenn eine Rechnung überfällig ist, wenn das Gesetz verlangt, die Datensätze aufzubewahren, oder wenn wir uns nicht davon überzeugen können, dass der Antrag vom Inhaberkonto des Betriebs kommt. Wir nennen den Grund schriftlich.

Läuft eine Lizenz ab oder wird sie ausgesetzt, weil eine Rechnung unbezahlt ist, werden die Kundendaten ab dem Tag des Ablaufs 90 Tage lang aufbewahrt, sodass eine Verlängerung sie unversehrt wiederherstellt. Nach diesen 90 Tagen können wir sie löschen; zuvor schreiben wir dem Inhaberkonto.

Bereits an die Behörden übermittelte Identitätsmeldungen liegen in deren Systemen, nicht in unseren, und werden durch die Schließung eines Kontos hier nicht zurückgeholt.

Früher aufzuhören erstattet den Rest des Lizenzzeitraums nicht. Die Lizenz wird für einen festen Zeitraum erteilt, und das Entgelt ist für diesen Zeitraum verdient. Das Konto zu löschen oder die Nutzung einfach einzustellen, bevor der Zeitraum endet, gibt dem Betrieb keinen Anspruch auf Erstattung, Gutschrift oder Übertragung des ungenutzten Teils, sofern das Auftragsformular nichts anderes sagt oder das Gesetz es nicht verlangt.

Der Betrieb behält den vollen Zugang und kann seine Datensätze für den gesamten Rest des Zeitraums exportieren, den er bezahlt hat.

Beenden wir den Vertrag aus einem Grund, den der Betrieb nicht zu vertreten hat — etwa weil wir den Dienst einstellen oder ihn wesentlich verringern und der Betrieb widerspricht —, erstatten wir den ungenutzten Teil des laufenden Zeitraums, gerechnet in vollen Monaten, und geben zuvor eine angemessene Frist und die Gelegenheit, Daten zu exportieren.

Jede Partei kann von der anderen Informationen erhalten, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder die eine verständige Person als vertraulich verstehen würde. Jede nutzt die vertraulichen Informationen der anderen nur zur Erfüllung des Vertrags, schützt sie mindestens mit der Sorgfalt, die sie auf ihre eigenen verwendet, und legt sie nur denjenigen ihrer Personen und Berater offen, die sie brauchen und gleichwertig gebunden sind.

Das gilt nicht für Informationen, die ohne Verschulden des Empfängers öffentlich sind, die der Empfänger bereits ohne Vertraulichkeitspflicht hatte oder die er unabhängig entwickelt. Wird eine Offenlegung durch Gesetz oder durch ein Gericht erzwungen, darf die empfangende Partei das Mindestmaß offenlegen und sagt es, soweit das rechtlich zulässig ist, der anderen Partei zuvor.

Die Kundendaten sind vertrauliche Informationen des Betriebs. Der Dienst und jede nicht öffentliche Preisgestaltung sind unsere.

Wir sichern zu, dass wir den Dienst mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde erbringen und dass wir berechtigt sind, die Lizenz nach Klausel 3 zu erteilen.

Der Dienst ist ein Werkzeug zur Aufzeichnung. Er prüft keine Gastidentitäten, berechnet und meldet keine Steuern, gibt keine rechtliche oder buchhalterische Beratung und nimmt dem Betrieb seine eigenen gesetzlichen Pflichten nicht ab. Der Betrieb ist dafür verantwortlich, seine eigenen Zahlen zu prüfen, bevor er sich auf sie verlässt, und für die Richtigkeit dessen, was er einer Behörde meldet.

Soweit im Vertrag nicht ausdrücklich etwas anderes steht, und soweit das Gesetz es zulässt, wird der Dienst wie besehen bereitgestellt, und wir schließen alle anderen Zusicherungen aus, ob ausdrücklich, stillschweigend oder gesetzlich, einschließlich jeder stillschweigenden Zusicherung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder dass der Dienst ununterbrochen oder fehlerfrei sein wird.

Soweit das Gesetz es zulässt, haftet keine Partei für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, für entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, Geschäftswert oder erwartete Einsparungen, oder für den Verlust oder die Beschädigung von Daten, die die andere Partei oder ihre Nutzer selbst gelöscht haben.

Soweit das Gesetz es zulässt, ist die gesamte Haftung jeder Partei aus dem Vertrag oder im Zusammenhang mit ihm, ob vertraglich, deliktisch (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, auf die Summe der Entgelte begrenzt, die der Betrieb nach dem Vertrag in den zwölf Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, das den Anspruch auslöst, gezahlt hat oder schuldet.

Nichts im Vertrag begrenzt oder schließt die Haftung einer Partei aus für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, für Betrug oder arglistige Täuschung, für die Pflicht des Betriebs, die Entgelte zu zahlen, oder für jede andere Haftung, die nach türkischem Recht nicht begrenzt oder ausgeschlossen werden kann.

Der Betrieb stellt uns frei von Ansprüchen, Schäden und angemessenen Kosten, die aus Kundendaten entstehen, die er unter Verstoß gegen den Vertrag oder gegen ein für ihn geltendes Gesetz eingetragen hat, und aus einer Nutzung des Dienstes durch seine Nutzer unter Verstoß gegen Klausel 5.

Wir stellen den Betrieb frei von Ansprüchen, der Dienst verletze, so genutzt wie der Vertrag es erlaubt, geistige Eigentumsrechte eines Dritten, sofern der Betrieb es uns unverzüglich sagt, uns die Verteidigung führen lässt und angemessen mitwirkt.

In beiden Fällen unterliegt die Pflicht der freistellenden Partei der Obergrenze in Klausel 18, außer soweit das Gesetz das nicht zulässt.

Keine Partei haftet für ein Ausbleiben oder eine Verzögerung, die durch ein Ereignis außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verursacht wird — darunter Naturereignisse, Erdbeben, Feuer, Überschwemmung, Krieg, Unruhen, Arbeitskampf, Epidemie, der Ausfall eines öffentlichen Telekommunikations- oder Stromnetzes oder ein staatlicher Akt.

Die betroffene Partei sagt es der anderen, so bald ihr das vernünftigerweise möglich ist, und beide bemühen sich angemessen, die Wirkung zu begrenzen. Dauert das Ereignis länger als 60 Tage, kann jede Partei den Vertrag schriftlich kündigen, und Klausel 15 gilt so, als hätten wir ihn beendet.

Keine Partei darf den Vertrag ohne die schriftliche Zustimmung der anderen abtreten oder übertragen, die nicht unbillig verweigert wird — mit der Ausnahme, dass jede ihn nach schriftlicher Mitteilung an einen Erwerber im Wesentlichen ihres gesamten Geschäfts abtreten darf.

Mitteilungen nach dem Vertrag erfolgen schriftlich, per E-Mail an die Adresse des Inhaberkontos des Betriebs und für uns an die Kontaktadresse am Ende dieses Dokuments. Eine Mitteilung per E-Mail gilt am nächsten Werktag als zugegangen.

Ist eine Bestimmung unwirksam, wird sie abgetrennt, und der Rest bleibt in Kraft. Ein Recht nicht durchzusetzen ist kein Verzicht darauf.

Nichts im Vertrag begründet eine Gesellschaft, ein Joint Venture, eine Vertretung oder ein Arbeitsverhältnis zwischen den Parteien. Es gibt keine begünstigten Dritten.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Die aktuelle Fassung steht immer unter dieser Adresse, mit ihrer Versionsnummer und dem Tag, an dem sie in Kraft getreten ist.

Betrifft eine Änderung den Betrieb wesentlich, sagen wir das dem Inhaberkonto mindestens 30 Tage, bevor sie gilt, schriftlich. Widerspricht der Betrieb einer wesentlichen Änderung, kann er zum Ende des laufenden Lizenzzeitraums kündigen, nachdem er seine Datensätze exportiert hat; den Dienst weiter zu nutzen, nachdem die Änderung in Kraft getreten ist, bedeutet, dass die Änderung angenommen ist.

Änderungen, die das Gesetz verlangt oder die ein Sicherheitsrisiko beheben sollen, können sofort in Kraft treten, und wir sagen das, wenn wir die Mitteilung geben.

Für den Vertrag und für jede Streitigkeit aus ihm oder im Zusammenhang mit ihm gilt türkisches Recht.

Die Gerichte und Vollstreckungsämter von İstanbul (Çağlayan) sind ausschließlich zuständig, sofern das Auftragsformular mit dem Betrieb nichts anderes sagt, und unbeschadet eines zwingenden Rechts einer Partei, andernorts ein Verfahren einzuleiten.

Die Parteien versuchen zuerst nach Treu und Glauben, eine Streitigkeit im Gespräch zwischen Personen zu lösen, die befugt sind, sie beizulegen.